Effektiv analys av kundfeedback med Idiomatic
Idiomatic är en webbaserad plattform för kundintelligens som använder artificiell intelligens för att analysera kundfeedback och omvandla den till insikter. Genom att identifiera kunders smärtpunkter, drivkrafter och känslor från olika kontaktkällor, stödjer den kundsupport, kundupplevelse och produktteam. Plattformens fokus ligger på att förstå varför kunder ger viss feedback, vilket gör att företag kan förbättra sina produkter och tjänster baserat på verkliga användardata.
Med funktioner som anpassade datamärkningar, AI-genererade sammanfattningar av supportärenden och skräddarsydda sentimentanalysmodeller, möjliggör Idiomatic en djupgående analys av kundernas åsikter. Plattformen erbjuder även automatiserad hantering av supportärenden, schemaläggning av rapporter och beräkningar av kostnader per ärende, vilket bidrar till att effektivisera supportoperationer och öka produktnöjdheten.
